Spåra dina försändelser från Smartme via ”Mina paket” appen som finns tillgänglig i både Playstore och Appstore. Du kan också spåra dina paket via tex Postnord.se eller DHL.se samt via Postnord-appen.

Vi skickar automatiskt per e-post en leveransbekräftelse när ditt gods lämnar oss, du får sedan en paketavisering via SMS på ditt angivna mobiltelefonnummer när godset kommer till uthämtningsstället. Saknas mobiltelefonnummer kommer en vanlig pappersavi i brevlådan cirka 2 dagar efter leverans. Du kan dock hämta ut ditt paket utan pappersavi så länge du har kollinummer och legitimation.

Vi använder oss av Postnord och DHL för samtliga leveranser. Vilken speditör som används baseras på storlek och vikt. Samtliga försändelser går att följa via Mina paket appen.

Vid outlöst paket så tar vi ut en avgift på 549kr som täcker extra kostnader från speditör samt hanteringsavgift. Liggtiden hos Postnord är 14 dagar och DHL 14 dagar.

Önskar du förlänga liggtiden? Kontakta oss via https://www.smartme.se/kundtjanst/